[KE]대한항공 한가족 서비스 - 도움이 필요한 승객(대한항공 안내 서비스)

대한항공 한가족 서비스

 

안녕하세요^^

해외항공권전문가_친절한 써치유니입니다.

 

오늘은 대한항공의 서비스 중 한 가지인 [대한항공 한가족 서비스]에 대해 알아볼게요!!

 

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대한항공 한가족 서비스  [KE]

 

대한항공 한가족 서비스는 장거리 해외여행이 익숙하지 않은 고객께서 더 편안하게 여행할 수 있도록 돕는

대한항공의 안내 서비스입니다.

 

▶서비스  대상

 

보호자 없이 여행하는 만 70세 이상 승객(탑승일 기준)

만 7세 미만의 유/소아 2명 이상을 동반한 1인 승객

 

 

▶일반적으로 연세가 많으신 어르신들이 혼자 여행을 하는 경우에 한가족 서비스를 많이 이용하고,

유/소아가 혼자 여행하는 경우는 UM 서비스 Unaccompanied Minor(비동반소아)를 많이 이용합니다.^^

 

▶서비스 제공 공항(AIRPORT)

 

지역	서비스 제공 공항
미주	괌을 제외한 모든 취항 도시
유럽	런던(LON), 파리(PAR) , 프랑크푸르트(FRA)
대양주	시드니(SYD), 오클랜드(AKL)

 

 

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▶서비스 절차 안내

 

△탑승 수속 할 때

`도움이 필요한 승객` 전용 카운터 이용

전용 카운터가 없는 공항인 경우 직원에게 문의해 주세요.

 

△항공기 탑승 할 때

담당 직원이 탑승구까지 안내

한국 출발 승객은 카운터에서 직원의 안내를 받은 후 개별 이동해야 합니다.

 

-면세품 구매 등 개인 용무가 있는 경우에는 서비스를 받을 수 없습니다.

 

△목적지 도착할 때

담당 직원이 도착장까지 안내

일반 승객과 동일한 출입국 심사 및 세관 심사를 받아야 합니다.

 

△연결 편 이용할 때

담당 직원이 연결 편 탑승구까지 안내

 

★다른 항공사 -  대한항공(KE) : 대한항공 탑승수속 카운터에 도착한 시점부터 한가족 서비스를 받을 수 있습니다.

★대한항공(KE) - 다른 항공사(OAL) : 해당 공항 사정에 의해 직원이 탑승구까지 함께 이동할 수 없는 경우에는 동행 가능한 최종 지점까지 안내합니다.

 

코드셰어 편(C/S)이 한가족 서비스가 되지 않는 이유??

델타항공으로 결제한 경우와 대한항공으로 결제한 요금이 다르고,

비교적 델타항공(DL)이 저렴하기 때문이고,

 

마찬가지로 에어프랑스로 결제한 경우도

에어프랑스(AF) 결제한 것이 대한항공보다 저렴하기 때문입니다.

 

※한가족 서비스 태용에는 수하물 운반서비스는 포함되지 않습니다.

각 공항의 유료 서비스를 이용해 주세요!

 

▶신청방법

 

대한항공 홈페이지, 서비스 센터, 발권지점, 여행사에서 신청할 수 있습니다.

 

 

▶신청 시 필요사항

서비스 신청 사유(연령 해당, 유/소아 동반)

필요한 서비스 항목(출발, 도착, 환승)

 

▶서비스 요금

무료(FREE)

 

 

-대한항공 국제선을 이용하는 한국인 승객을 대상으로 합니다.

-공동운항 편을 이용하는 승객에게는 제공되지 않습니다.

-해외 공항 사정에 따라 한국어 가능 직원을 배정하기 어려울 수 있습니다.

-입국 심사 및 세관 검사 시 필요한 통역 서비스는 한가족 서비스 내용에 포함되지 않습니다. 

 

 

 

 

이상 해외항공권전문가_친절한 써치유니였습니다.^^

 

 

 

 

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